Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Se qualcosa non va come speravi, hai tempo per ripensarci.
Hai 14 giorni
Dalla data di ricezione dell'ordine hai 14 giorni per comunicarci che vuoi restituire uno o più articoli, come previsto dal Codice del Consumo. Da quel momento hai altri 14 giorni per spedirci il pacco.
Condizioni
- Articolo nuovo, mai indossato e mai lavato
- Etichette e cartellini originali ancora attaccati
- Confezione originale
- Nessun odore, macchia, trucco o segno di utilizzo
Cosa non possiamo accettare
Per motivi igienici non accettiamo resi su costumi da bagno, bikini, body e intimo se la protezione igienica è stata rimossa. Non sono rendibili gli articoli venduti come liquidazione finale, dove specificato nella scheda prodotto.
Come si fa
- Scrivi a ayuda@annaeco.com con numero d'ordine, articoli da rendere e motivo
- Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo di spedizione
- Spedisci il pacco e conservane la ricevuta
- Ricevuto il reso, procediamo con il rimborso
I resi spediti senza averci prima contattato non possono essere elaborati.
Chi paga la spedizione del reso
Le spese sono a carico tuo, tranne nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso il reso è gratuito e ce ne occupiamo noi.
Tempi di rimborso
Rimborsiamo entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma. L'accredito effettivo dipende poi dai tempi della tua banca.
Voglio cambiare taglia
Non gestiamo cambi diretti. Fai il reso e un nuovo ordine: è più veloce e ti garantisce di trovare la taglia disponibile prima che finisca.
Ho ricevuto un articolo sbagliato o rovinato
Scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto. Risolviamo con sostituzione o rimborso totale, spese incluse.
Assistenza
ayuda@annaeco.com