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Gli stati della spedizione
- Ordine confermato — abbiamo ricevuto il tuo ordine e il pagamento
- In preparazione — stiamo preparando il pacco nel nostro magazzino
- Spedito — il pacco è stato affidato al corriere
- In transito — il pacco sta viaggiando verso di te
- In consegna — il corriere consegnerà oggi
- Consegnato — il pacco è arrivato a destinazione
Il tracking non si aggiorna, è normale?
Sì, nelle prime 24-48 ore è del tutto normale. Significa che il pacco è stato registrato nel sistema ma il corriere non lo ha ancora scansionato al primo hub. Dopo la prima scansione gli aggiornamenti diventano regolari.
Se invece il tracking è fermo da più di 10 giorni lavorativi, scrivici a ayuda@annaeco.com: apriamo noi la pratica con il corriere e ti seguiamo fino alla risoluzione.
Non ho ricevuto il numero di tracking
Il codice ti arriva via email nel momento in cui il pacco parte, non alla conferma dell'ordine. Se sono passati più di 3 giorni lavorativi dall'acquisto, controlla la cartella spam e poi scrivici.
Il corriere ha tentato la consegna ma non c'ero
Il corriere effettua normalmente un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Puoi anche gestire una nuova consegna direttamente dal link di tracking.
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